Politique d’expédition
Dernière mise à jour : 21/01/2026
La présente politique d’expédition décrit les modalités de préparation et d’envoi des commandes passées sur la boutique en ligne Atelier Naleen.
1. Fabrication des bijoux
Tous les bijoux Atelier Naleen sont fabriqués à la main après validation de la commande.
Chaque pièce est réalisée avec soin, ce qui nécessite un temps de préparation avant expédition.
2. Délais de préparation
Le délai de fabrication et de préparation avant envoi est de :
Environ 4 jours ouvrables
(du lundi au vendredi, hors week-end et jours fériés)
Ce délai peut exceptionnellement varier en période de forte demande.
Dans ce cas, le client est informé par email.
3. Expédition et suivi
Une fois le bijou fabriqué, la commande est confiée au transporteur.
Le client reçoit :
un email de confirmation d’expédition
un numéro de suivi permettant de suivre l’acheminement du colis en ligne
4. Délais de livraison
Les délais de livraison dépendent du transporteur et du pays de destination.
Ils sont donnés à titre indicatif.
Atelier Naleen ne peut être tenue responsable des retards liés au service postal.
5. Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés et affichés lors du passage en caisse avant validation de la commande.
6. Adresse de livraison
Les commandes sont envoyées à l’adresse indiquée par le client lors de l’achat.
Atelier Naleen ne peut être tenue responsable d’une erreur d’adresse fournie par le client.
7. Colis perdu ou endommagé
Si un colis arrive endommagé ou semble perdu, le client est invité à contacter Atelier Naleen dans un délai de 48h après réception (ou date estimée de livraison) à :
Une solution sera proposée selon la situation.