Conditions générales de vente
Dernière mise à jour : 21/01/2026
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l’ensemble des ventes effectuées sur la boutique en ligne Atelier Naleen.
Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
1. Informations sur la vendeuse
Atelier Naleen
Entreprise individuelle
Nom : Nathalie Jardot
Adresse : 931 route de Dugny, 74890 Brenthonne – France
Email : ateliernaleen@gmail.com
Numéro SIRET : 94246881000018
2. Produits
Atelier Naleen propose exclusivement des bijoux artisanaux réalisés à la main.
Chaque création est fabriquée avec soin. De légères variations de forme, couleur ou texture peuvent apparaître d’une pièce à l’autre. Ces différences font partie du caractère unique de chaque bijou.
Les photographies et descriptions sont présentées avec la plus grande précision possible mais n’ont pas de valeur contractuelle.
3. Commandes
Les commandes s’effectuent directement via la boutique en ligne.
La validation de la commande vaut acceptation :
des prix,
des descriptions des produits,
des présentes Conditions Générales de Vente.
Atelier Naleen se réserve le droit de refuser une commande en cas de litige antérieur ou de défaut de paiement.
4. Prix
Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises.
Les frais de livraison sont précisés lors du passage en caisse.
Atelier Naleen se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment.
Le prix appliqué est celui en vigueur au moment de la validation de la commande.
5. Paiement
Le paiement est exigible immédiatement à la commande.
Moyens de paiement acceptés :
Carte bancaire
PayPal
Tout autre moyen proposé sur la boutique au moment de l’achat
La commande est traitée uniquement après confirmation du paiement.
6. Fabrication et expédition
Chaque bijou est fabriqué à la main après validation de la commande.
Délai de fabrication et d’expédition :
Environ 4 jours ouvrables (hors samedi et dimanche) avant envoi.
Les délais sont donnés à titre indicatif.
Une fois le colis expédié, Atelier Naleen ne peut être tenue responsable des retards liés au transporteur.
7. Droit de rétractation
Conformément à la législation française, le client dispose d’un délai de 14 jours après réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation.
Exception :
Les bijoux personnalisés ou réalisés sur mesure ne sont ni repris ni échangés, conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation.
Pour exercer le droit de rétractation, le client doit contacter Atelier Naleen par email.
Les articles retournés doivent être :
non portés
en parfait état
dans leur emballage d’origine
Les frais de retour restent à la charge du client.
Le remboursement est effectué dans un délai de 14 jours après réception et vérification du retour.
8. Produit endommagé ou erreur de commande
Si un produit arrive endommagé ou si une erreur est constatée, le client doit contacter Atelier Naleen dans un délai de 48 heures après réception, avec photo à l’appui.
Une solution sera proposée : remplacement, réparation ou remboursement.
9. Responsabilité
Atelier Naleen ne saurait être tenue responsable :
d’une mauvaise utilisation des bijoux
d’une réaction allergique aux matériaux utilisés (les matériaux sont précisés dans les fiches produits)
10. Propriété intellectuelle
Tous les contenus du site Atelier Naleen (photos, textes, logo, créations) sont la propriété exclusive d’Atelier Naleen.
Toute reproduction ou utilisation sans autorisation écrite est interdite.
11. Données personnelles
Les données collectées servent uniquement au traitement des commandes et à la relation client.
Elles ne sont jamais revendues à des tiers.
Conformément à la réglementation en vigueur, le client peut demander l’accès, la modification ou la suppression de ses données en contactant : ateliernaleen@gmail.com
12. Droit applicable
Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée avant toute action judiciaire.